A Avianca Brasil, empresa do segmento de transporte aéreo de passageiros e cargas que se destaca no mercado nacional, iniciou hoje(01) em parceria com o portal Vagas.com.br o processo de captação de currículos para contratação de 2 Agentes de Loja SAC para atuar no Aeroporto Internacional de Salvador.
Segundo a empresa o(a) profissional irá atender o cliente que queira registrar manifestações ou reclamações ao SAC do Aeroporto e fazer o devido registro; Assegurar que as legislações ANAC/ CDC, decreto 6523 e outras referentes ao atendimento ao cliente sejam cumpridas na base; Analisar reclamações, buscar informações da base envolvida e prover resposta adequada ao cliente; Participar de reuniões e treinamentos SAC Call Center e multiplicar conhecimentos para base; Ser o elo de contato entre Call Center e base na busca de soluções ao cliente e melhoria nos procedimentos; Trabalhar as filas de ocorrências e prover retorno aos clientes dentro do prazo estipulado; Solicitar aprovação da supervisão e/ou coordenação da área e jurídico para definição de compensações a serem oferecidas aos clientes; Atuar como preposto em audiências nos juizados no aeroporto quando solicitado pela supervisão; Auxiliar no atendimento ao passageiro na Loja (reservas, vendas nacionais e internacionais, emissão, reemissão) e check in, quando necessário; Auxiliar em outras tarefas relativas ao aeroporto quando solicitado pelo supervisor imediato.
Para concorrer ao cargo é necessário disponibilidade para trabalhar em regime de Escala (6×1); Inglês intermediário (conversação); Experiência em tratativa de reclamações, preferencialmente presenciais; Desejável experiência no segmento de turismo ou aviação; Desejável Ensino Superior cursando/concluído.
A empresa oferece salário compatível, mais vale transporte, vale refeição, vale alimentação, assistência médica, odontológica, seguro de vida, concessão e desconto em passagens aéreas.
Interessados(as) em participar do processo seletivo devem realizar o cadastro gratuitamente através desse LINK.
Fonte: Anúncio solicitado através do nosso e-mail/formulário e redes sociais pela pessoa responsável da área de Recursos Humanos da Empresa.
Importante: As oportunidades em nosso site são de total responsabilidade das empresas que solicitam a divulgação. Os interessados na(s) vaga(s) anunciada(s) deverão encaminhar seu currículo diretamente ao e-mail indicado na vaga ou entrar em contato/direcionar-se a empresa.