A Serede/Rede Conecta, anunciou hoje(29) a abertura de um processo seletivo para contratação de Monitor(a) de Controle Local para atuar em Salvador.
Entre as atividades estão: Monitorar as equipes de atendimento, avaliar e acompanhar as ligações online, verificando se os procedimentos e normas operacionais estão sendo cumpridos (monitoria online); Monitorar as ligações gravadas, buscando evidências sistêmicas (click, stc) (monitoria off-line); Realizar auditorias, acompanhar e fornecer relatórios do cumprimento da esteira, auditar backlogs, jec/procon, Anatel entre outro indicador diário do CL, onde os GCLs e/ou orientadores são sinalizados com a oportunidade em atribuições. Rastrear desvios dos técnicos junto as visitas e cumprimento da esteira (ex.: Ba longo) evidenciado por telas comprobatórias; Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio; Fornecer informações para aplicação de feedback Consolidar o resultado das monitorias de cada gerência
Escolaridade: Ensino Médio Completo. Benefícios: Plano de saúde, plano odontológico, vale transporte, ticket refeição / alimentação, seguro de vida, convênio farmácia e clube de descontos.
Interessados(as) em participar da seleção devem realizar o cadastro no site da empresa até 03/05 clicando aqui.